 以“成就客户”为核心服务理念，依托于成熟的客服服务管理架构和先进的服务方法论，为客户提供快速、专业、人性化的技术服务。整合型运维服务(ITSS)是在软硬件维保的基础上，提供的高层面的支持服务;ITSS被设计为与客户建立起单一联络人的、相互信赖的、长期的服务关系，一个量体裁衣、适用于客户的业务目标和可用性要求的解决方案;ITSS不是彻底和传统意义的外包，旨在辅助客户的IT整体支撑管理；ITSS的实施中，会有专门的项目经理及相关实施人员，长期辅助客户进行IT管理和实施，并偏重于机器软硬件的、高技术含量的日常运维的支持及日常运营支撑。

 陕西煤业化工集团财务有限公司成立于2012年6月，是陕西省成立的第一家省属企业集团财务公司，公司注册资本30亿元，资本实力和业务规模位居陕西第一、行业前列。公司建立了完整的业务架构，拥有一支金融、财务及企业工作经验丰富的高素质员工队伍，为公司业务开展和服务集团发展提供强有力的保障和支持。

 随着业务快速发展，为满足安全性、稳定性、可靠性，数据的不断增长，集中系统的风险也不断增加。对于生产环境中的信息系统，尤其要求具有高度的可靠性、可用性和稳定性。在数据中心的运行中，受限于部门人力资源和技术专业性要求，用户面临着运行维护的极大挑战，并且陆续发现了一些系统不稳定、服务中断以及无法准确评估应用系统状态的问题。因此，用户迫切地需要一套运行维护的整体运维解决方案，能够及时对其生产环境中的信息系统运行状态作出全面细致的评估、故障处理及优化。

作为以信息技术为基础的服务企业，技术人员作为核心的竞争力，在对员工招募时严苛录入，同时结合现有丰富经验的专业化的管理人员和技术人员，保障技术服务团队稳定、素质高同时技术水平卓越，使客户对服务更加满意。

有规范和高效的流程。当客户服务出现问题时，技术工程师能作出快速的响应，在紧急情况下，将会迅速赶到现场。全年无休365日，7天24小时的机动式紧急维修，是对客户服务的承诺。

摆脱狭义的故障维修服务，而是高标准的系统支持服务，让客户在拥有优秀的IT产品的同时，也拥有一流的IT专业服务，与客户共同成长。

设有完善的多层次的销售、技术支持、后勤支援的体系架构。以客户为核心的服务组成，使得客户面对的绝非单纯的一线工作的工程师，而是公司层面庞大强有力的团队。

瑞蓝创数据中心运维解决方案能够使客户在以下方面获得裨益：

1） 协助客户构建了高可用、安全、稳定的IT系统基础环境，更好的服务自身客户。

2） 提升突发事件应对能力，基础架构层级全方位的技术支持。

3） 提高信息系统的风险抵御能力，避免或减少重大事故造成的损失。

4） 人力和技术资源不足的补充，随着运维服务的开展也逐步提高了自身技术人员的技术能力。

5） 完善自身运维管理体系，逐步提升自身运维管理体系的成熟度。